Анкета фитнес-клуба
Каждая организация, предоставляющая услуги населению, хочет больше знать о своей целевой аудитории. Важно многое: возраст, предпочтения, увлечения – все то, что может дать представление о клиенте и повлиять на дальнейшую работу фирмы. Узнать все это можно, предоставляя каждому посетителю анкету с хорошо продуманными вопросами.
Фитнес-клуб – одно из таких заведений, руководство которого должно «сотрудничать» со своими клиентами и стараться завоевать их расположение. Кроме того, каждый человек, посещающий зал, должен предоставить свои личные данные для внесения его в базу. Лучший вариант для этого – дать заполнить посетителям анкету для фитнес-клуба.
Как заполнить анкету для фитнес клуба?
Каждая организация в праве сама решать, какие вопросы будут входить в анкету, на листе какого формата она будет, и как ее оформить. Законодательство Российской Федерации не регламентирует данный вопрос, поэтому никакого образца заполнения не существует. Однако, можно составить шаблон из вопросов, которые обязательно должны быть в анкете. Среди них стоит отметить:
- Фамилия, Имя и Отчество посетителя – желательно, чтобы эти поля заполнялись печатными буквами, так как неправильное прочтение прописных букв может привести к ошибке при внесении клиента в базу; Дата рождения (ЧЧ.ММ.ГГ.) – по ней можно узнать возраст своей целевой аудитории; Наличие детей (если есть, то следует указать их пол и даты рождения) – данный пункт тоже позволит судить о своих посетителях, например, в каком возрасте ребенка его родители активно занимаются в фитнес-клубе; Паспортные данные (серию, номер, кем и когда выдан) – это обязательный пункт в каждой анкете; Контактный телефон – желательно, чтобы клиент указал не только свой номер, но и телефон близкого человека; Предпочтительная связь – здесь следует указать различные мессенджеры, СМС или обычные звонки, напротив которых посетитель должен поставить галочку, выбрав то, что ему ближе всего; Противопоказания – каждое противопоказание посетитель должен подтвердить справкой от врача; Услуги фитнес-клуба – клиент должен выбрать зал, в котором он хотел бы заниматься, что снова позволяет судить о выборе целевой аудитории; Нужно узнать, как посетитель узнал о фитнес-клубе.
В заключении необходимо указать, что клиент подтверждает правильность написанного и обязуется соблюдать Правила оферты и техники безопасности заведения. Также ему нужно будет поставить дату и подпись. Администратор, принимающий анкету, тоже должен расписаться.
Чтобы правильно оформить бумагу, нужно иметь глубокие знания или большой опыт работы. Поэтому не каждый может это сделать. Лучше всего воспользоваться автоматическим заполнением документов. Данная функция присутствует в программе Фитнес клуб FitnessCenter. Работающая на основании утвержденных Постановлениях Правительства Российской Федерации, она поможет грамотно и быстро составить документ.
Автоматизация учета в Фитнес клубе позволит в разы сократить ваше время! Скачать образец